(FGV) O controle de qualidade total deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.

Sim.

A Gestão da Qualidade Total (GQT) é um processo que envolve um elevado grau de descentralização de processo, ou seja, participação de todos os membros da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.

Caiu na prova

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