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A qualidade total envolve só a área de produção?
![]() | Não. Armand Feigenbaum diz que o conceito de Qualidade Total é para TODA a organização, de forma ampla. |
![]() | As bancas de concursos vão querer dizer que está só em "esta ou aquela" área da organização, mas isso é mentira. O conceito de qualidade total abrange toda a organização. |
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